Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Xôi Chè Sài Gòn

Xôi Chè Sài Gòn tôn trọng quyền riêng tư và có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này giải thích cách Xôi Chè Sài Gòn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tương tác và giao dịch trên website.

Việc thu thập và xử lý thông tin được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 

1. Thông tin Xôi Chè Sài Gòn có thể thu thập

Tùy vào hình thức khách hàng sử dụng website và đặt hàng, Xôi Chè Sài Gòn có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Địa chỉ email.
• Thông tin sản phẩm và số lượng đặt mua.
• Thời gian nhận hàng.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng.
• Thông tin liên quan đến giao dịch và thanh toán theo phương thức khách hàng lựa chọn.
• Thông tin kỹ thuật cần thiết phát sinh khi khách hàng truy cập và sử dụng website.

Xôi Chè Sài Gòn chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho từng mục đích xử lý cụ thể.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm phục vụ các mục đích phù hợp với hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Xác nhận thông tin đặt hàng.
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
• Chuẩn bị và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
• Xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại nếu phát sinh.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến kế toán, thuế và pháp luật khi cần thiết.
• Phòng ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Xôi Chè Sài Gòn không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với thông tin đã được thông báo hoặc không có căn cứ xử lý theo quy định pháp luật.

3. Việc chia sẻ và cung cấp thông tin khách hàng

Xôi Chè Sài Gòn không bán hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như:

• Đơn vị vận chuyển hoặc nhân viên giao hàng để giao sản phẩm.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nếu khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán tương ứng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan và phải tuân thủ các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định.

4. Bảo vệ và lưu trữ thông tin khách hàng

Xôi Chè Sài Gòn áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý, kỹ thuật và tổ chức nhằm hạn chế nguy cơ thông tin khách hàng bị mất, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, giải quyết các yêu cầu phát sinh hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định, Xôi Chè Sài Gòn sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp theo quy định hiện hành.

5. Bảo mật thông tin trong quá trình đặt hàng

Khi khách hàng đặt mua sản phẩm trên website, Xôi Chè Sài Gòn sử dụng thông tin được cung cấp để xử lý đơn hàng và liên hệ với khách hàng.

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ để đơn hàng được xử lý và giao đúng địa chỉ.

Đối với thông tin thanh toán, Xôi Chè Sài Gòn chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết theo phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn.

Xôi Chè Sài Gòn không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của thẻ thông qua các kênh liên hệ thông thường.

6. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được ghi nhận trong quá trình truy cập website, chẳng hạn như loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập hoặc các thông tin kỹ thuật liên quan.

Những dữ liệu này được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện website.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi và điều kiện pháp luật quy định, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong các trường hợp áp dụng, quyền yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định. 

Khách hàng có thể liên hệ với Xôi Chè Sài Gòn để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân của mình.

Tùy từng yêu cầu, Xôi Chè Sài Gòn có thể cần xác minh danh tính và kiểm tra các điều kiện liên quan trước khi thực hiện.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng và sử dụng dịch vụ.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị và các thông tin xác thực của mình, đồng thời không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật cho người khác.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng trái phép hoặc có vấn đề liên quan đến bảo mật, khách hàng nên thông báo cho Xôi Chè Sài Gòn sớm nhất để được hỗ trợ.

9. Xử lý khi có sự cố về dữ liệu cá nhân

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Xôi Chè Sài Gòn sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, khắc phục và xử lý sự cố theo quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp pháp luật yêu cầu thông báo cho cơ quan có thẩm quyền hoặc chủ thể dữ liệu, Xôi Chè Sài Gòn sẽ thực hiện theo quy định tương ứng. (Văn bản Chính phủ)

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Xôi Chè Sài Gòn có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với sự thay đổi của hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này và áp dụng kể từ thời điểm được cập nhật, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

XÔI CHÈ SÀI GÒN

• Địa chỉ: Tầng 2 - Số 24 Trần Văn Kiểu, P.10, Q.06, TP.HCM
• Hotline: 0707.033.388
• Email: xoichesaigon@gmail.com

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để trải nghiệm văn hoá ẩm thực Sài Thành! Sự hài lòng và tin tưởng của quý khách chính là động lực để chúng tôi tiếp tục phát triển và hoàn thiện hơn nữa. Nhằm mang đến cho quý khách sự an tâm tuyệt đối khi trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ của Xôi Chè Sài Gòn, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao Chính sách bảo mật của mình.